Mindennapjaink és a családok segítői (3) – Konfliktuskezelés másként – A béke építőmesterei a mediátorok

Sigray-Szabó Mónika VHSZK mediátorok koordinátora nyugdíjba vonul, a szakmai stafétát átadja, a stafétát pedig átveszi Stattner-Városi Éva. A nyugdíjba vonulás kapcsán szeretnénk Sigray-Szabó Mónika szakmai munkája előtt így is tisztelegni, ezúton is megköszönni hosszú évek lelkiismeretes munkáját. Utódjának pedig jó munkát kívánni.

Konfliktusok viharai

De mindenekelőtt nézzük meg, hogy mit is csinál egy mediátor és hogy lesz a konfliktusból békés megállapodás. Ha egy hasonlattal kellene megvilágítani, akkor képzeljünk el egy viharban, vagyis vitában vergődő hajót, amelynek vitorlái szét vannak tépve, és a viharos tengeren sodródik. A fedélzeten lévő utasok, akik valaha egy cél felé haladtak, most egymást hibáztatják és veszekednek. Ebben a helyzetben érkezik a mediátor, mint iránytű. Nem ő dönt arról, merre tartson a hajó, hanem tapasztalt szakemberként segíti az utasokat a megbékélésben és abban, hogy közösen megtalálják a legjobb útirányt.

Kapcsolati viharlecsendesítők a mediátorok

Sigray-Szabó Mónika hosszú és gazdag pályafutása alatt számos ilyen kapcsolati vihar lecsendesítésén és békés mederbe terelésén dolgozott eredményesen. Mónika a szakmai inspirációt a mediációs szakma egyik nagyasszonyától, dr. Barcy Magdolnától kapta, 2006-ban végezte el a mediátori tanfolyamot a Kisebbségi Mediációs Intézetnél.

Szociális területen hosszabb ideig dolgozott fogyatékosokkal mentálhigiénésként és rehabilitációs tanácsadóként, és szupervíziókat is  vezetett. 2017-től a Váci Család- és Gyermekjóléti Központban, későbbi nevén a Váci Humán Szolgáltató Központban folytatta munkáját tanácsadóként, ahol a felügyelt kapcsolattartások és a mediációk tartoztak munkakörébe. „A mediációkat kezdetben egyedül vezettem, majd érdeklődő kollégák csatlakoztak hozzám és kettős vezetéssel vittünk egy-egy esetet. Örültem neki, hogy az érdeklődők egyre többen lettek. Voltak, akik a mediáció hasznosságát látva végezték el a mediátori tanfolyamot, és szereztek mediátori végzettséget. Idővel néhány olyan kollégánk is lett, akik mediátori végzettséggel léptek be az intézménybe. A mediátorok ezek után vezetésemmel kis informális csoportot alkottak, és havi rendszerességgel ültünk össze teendőink megbeszélésére. Időnként mediátor hallgatók és önkéntes mediátorok is csatlakoztak hozzánk. Volt, hogy a lelkes kis csoport ezeken az összejöveteleken felkészült arra, színpadon adjon elő egy mediációs ülést, és ilyenformán ismertesse meg és vigye közelebb az emberekhez a mediációs technikát. Két alkalommal mutattuk így be, mi történik a mediáció berkein belül. Egyik alkalommal a Váci Dunakanyar Színházban, másik alkalommal a Madách Imre Művelődési Központban.” – mesélte lelkesen Mónika.

A szakember számos mediációs folyamatot vezetett, büszke arra, hogy munkája statisztikailag is alátámasztott. Az általa vezetett mediációkon az esetek 94 százalékában sikerült megállapodásra jutnia a résztvevő feleknek. Miközben kollégáit is eredményesen bevonta, műhelymunkákat, előadásokat szervezett és támogatott, és örömét lelte abban, hogy a csapat egyre nagyobb érdeklődést mutatott a mediáció iránt és egyre többen lettek körülötte mediátorok a VHSZK-n belül.

Összességében Sigray-Szabó Mónika személye és munkássága példamutató. Hosszú évek után átadja a stafétát, de szakmai öröksége tovább él a Váci Humán Szolgáltató Központban és azokban, akiket képzett, motivált, inspirált a mediációs munka terén. Mónika nyugdíjas éveiben a jól megérdemelt szabadidejét főként családjára, unokáira szeretné fordítani.

A szakmai stafétát átveszi Stattner-Vársoi Éva tanácsadó

„Számomra nagyon megtisztelő, hogy Mónika helyét vehetem át mediátorként, és kapcsolattartásokat szervező kollégaként. Ez egyben nagy kihívás is, mert ő nagy tapasztalattal rendelkezik és mindig is felnéztem rá szakmai tudása és embersége miatt” – hangsúlyozta Éva az elődje érdemeit. „Volt rá lehetőségem, hogy vele együtt is dolgozzak. Sokat tanulhattam tőle és mindig motiválónak éreztem a vele együtt való tevékenykedést és szerettem vele gondolkodni egy-egy ügy kapcsán. Több alkalommal mediáltunk és a kapcsolattartásokat is többször együtt bonyolítottuk le. Október 17-vel már teljesen átveszem tőle a feladatokat. Azt fontosnak tartom kiemelni, hogy teamben dolgozunk és vannak olyan kollégák, akik a napi pozíciójukhoz kötött feladatokon túl még önkéntesen vállalnak mediációban való részvételt, illetve részt vesznek a felügyelt, vagy segített kapcsolattartásában”  – mesélte tovább a stafétát átvevő tanácsadó. A gyermekközpontú kapcsolatügyeleti mediációt még 2013 áprilisában, Kardos Ferencnél végezte el Éva.

A motivációt az adta neki, hogy az akkori munkahelyén egy szakmai napon a mediátor egy másik kollégával mediációs szimulációs gyakorlatot mutatott be, akkor nagyon megtetszett neki, és jó segítési eszköznek találta. A mediáció különösen hasznos akkor is, ha a felek elválnak, mivel a konfliktusos kérdések segített letisztázása megkönnyítheti a válás folyamatát. Időben is lerövidítheti a folyamatot, költséghatékonyabb, és sokkal könnyebb betartani egy önkéntes kötelezettségvállalást, mint egy hatóság által meghatározott döntést” – tudtuk meg Stattner-Városi Évától. „Szakemberként örömmel tölt el, hogy intézményünk ingyenes pszichológusi és mediációs mentálhigiénés szolgáltatásokat is biztosít a klienseink számára. Bízom benne, hogy mediátorként méltó utódja leszek Mónikának és tanácsadóként támogatni, segíteni tudom tovább a mediátor szakmai csapatunkat a Váci Humán Szolgáltató Központban” – zárta a beszélgetést Stattner-Városi Éva. (Baranyi Marcsi, a VHSZK kommunikációs munkatársa – Fotó: Varga-Túri Dominika, a VHSZK eseményfotósa) ♦