Van, amikor egy egyszerű telefonhívás a segítség első lépése. Egy beszélgetés, ami nem adminisztrációval kezdődik, hanem emberi szóval. Kovács Boglárka, a váci házi segítségnyújtás koordinátora pontosan ilyen szemlélettel végzi munkáját a Dr. Kenéz Zoltán Egyesített Szociális Intézményben. Az elmúlt egy év tapasztalatairól, az idősekkel való munkáról, a kollégákról és a jövő kihívásairól beszélgettünk vele.